MosaLira’s groei met KWEEKERS: van uitdaging naar voorsprong
“Buiten de kennisoverdracht an sich voel je je gehoord en voorkomt het ook frustratie wanneer je ergens niet helemaal uit komt. Daarbij heb ik van de sessies enorm veel opgestoken.”
MosaLira is de overkoepelende stichting voor 22 scholen en onderwijsvoorzieningen in Maastricht. Onze scholen hebben elk een eigen karakter en eigen specialisaties. En voor ouders genoeg keuze om aan te kunnen sluiten bij wat goed onderwijs voor hen betekent. Wij staan voor het beste onderwijs voor al onze leerlingen. Wij stellen hoge eisen aan de kwaliteit van onderwijs en halen zo het beste uit onze leerlingen en medewerkers naar boven. Iedereen is voor ons gelijk; elk kind en elke medewerker mag er zijn en verdient gelijke kansen.
Vooruitstrevend onderwijs vereist ook een solide en flexibele administratieve basis. Met AFAS heeft MosaLira haar processen efficiënt geïntegreerd en geautomatiseerd, wat de basis legt voor verdere optimalisatie. Maud Smeets, Functioneel Beheerder bij MosaLira, vertelt hoe de samenwerking met KWEEKERS is geëvolueerd van losse helpdeskvragen naar een rol als sparringpartner en adviseur voor toekomstige projecten.
Van HR naar functioneel beheer
Maud Smeets, die sinds kort de rol van Functioneel Beheerder vervult, werkte voorheen als HR-adviseur bij MosaLira. Haar uitgebreide kennis van HR-processen maakt haar uitstekend geschikt voor deze nieuwe functie, waarin ze verantwoordelijk is voor het optimaliseren van het systeembeheer. Sinds 2018 is Maud al aan de slag binnen de organisatie, maar sinds de zomer van 2023 heeft zij de HR-taken gedeeltelijk losgelaten om zich ook te kunnen focussen op het functioneel beheer. Een overgang die je niet van de een op de andere dag maakt. En een volledig nieuw vakgebied inslaan, vormt vanzelfsprekend een uitdaging met logische vraagtekens. Als HR-adviseur kent zij de processen, maar de technische kant en inrichting van deze processen zijn wél nieuw. Hoe vind je dan antwoorden op al je vragen, als er binnen de organisatie geen andere Functioneel Beheerder (meer) beschikbaar is?
KWEEKERS als sparringpartner en helpende hand
Maud merkte dat zij, ondanks haar achtergrond als HR-adviseur, behoefte had aan een sparringpartner met diepgaande systeemkennis. Iemand die de technische kant van haar werk kende, en in de praktijk had ervaren wat wel en wat niet werkte. In haar zoektocht naar een partner die haar ondersteunt en beschikbaar is voor al haar vragen, kwam ze in contact met KWEEKERS.
Maud vertelt: “We gingen met KWEEKERS in zee na het vertrek van onze vorige beheerder. Waar we aanvankelijk vooral praktische oplossingen zochten, is de samenwerking nu een strategische partnership voor toekomstige projecten.”
Kenmerkend voor de samenwerking is de waardevolle SLA Zorgeloos. De sessies met de voorkeursconsultant stelden Maud in staat om niet alleen losse vragen te stellen, maar ook complexe vraagstukken te bespreken met een expert. Deze sessies waren veel waardevoller dan traditionele helpdeskvragen, doordat de consultant direct meekon kijken en praktische oplossingen aanreikte.
“Ik vond het fijn dat ik in de sessies met de voorkeursconsultant direct mijn vragen kon stellen en dat er iemand was die kon meekijken als ik ergens vastliep. Dit voegde echt iets toe voor mij. Buiten de kennisoverdracht an sich voel je je gehoord en voorkomt het ook frustratie wanneer je ergens niet helemaal uit komt. Daarbij heb ik van de sessies enorm veel opgestoken,” zegt Maud.
Het Resultaat: efficiëntie en zelfredzaamheid
De samenwerking heeft Maud aanzienlijk geholpen bij haar zoektocht door het digitale bos. Hoewel het moeilijk is om exacte cijfers te noemen, heeft Maud gemerkt dat ze significant minder tijd kwijt is aan het zoeken naar oplossingen. “Dankzij de ondersteuning kan ik me nu echt richten op de verdere ontwikkeling van ons systeem, wat niet alleen tijd bespaart, maar ook mijn eigen vaardigheden versterkt,” zegt Maud.
Een concreet voorbeeld hiervan is het project voor de optimalisatie van het indienstproces voor HR. Door dit proces te digitaliseren, hebben de HR-collega’s veel tijd bespaard en kunnen ze efficiënter werken. Precies waar je als Functioneel Beheerder blij van wordt.
Daarnaast heeft de samenwerking Maud geholpen om zelfstandiger te worden in haar rol. “Ik ben er trots op dat ik zelf zie dat het me steeds beter lukt om zelfstandig oplossingen te vinden. De kennisoverdracht door KWEEKERS heeft hierin echt geholpen,” voegt Maud toe.
Een partner om op te bouwen en te vertrouwen
De flexibiliteit en openheid zijn aspecten die Maud erg kan waarderen: “KWEEKERS was eerlijk over het gebruik van de uren binnen de SLA Zorgeloos en kwam proactief met ideeën om de niet-gebruikte uren optimaal in te zetten. Dit zorgde voor een effectieve planning en uitvoering van projecten.”
Maud kijkt ernaar uit om de samenwerking voort te zetten.
Flexibele, vriendelijke en professionele samenwerking voor de toekomst
Door te kiezen voor de SLA Zorgeloos en Jerry Dap als sparringpartner heeft MosaLira niet alleen operationele optimalisaties gerealiseerd, maar ook strategische inzichten en zelfredzaamheid. De bereidheid van Jerry om kennis te delen en Maud te ondersteunen in haar leerproces, is een uniek aspect dat de samenwerking bijzonder waardevol maakt.
Maud vat het als volgt samen: “Wat ik vooral waardeer, is de klantgerichtheid. Er wordt veel waarde gehecht aan de mening van de klant. De dienstverlening wordt zodoende ook basis van feedback aangepast. Dit zorgt voor een flexibele, vriendelijke en professionele samenwerking die perfect aansluit bij de behoeften van MosaLira. De kennis van Jerry wordt via de samenwerking ook echt overgedragen en niet alleen aangegeven.”
MosaLira’s ervaring biedt waardevolle lessen voor organisaties die hun HR-processen betrouwbaar en kosteneffectief willen optimaliseren. De flexibiliteit en klantgerichte aanpak van KWEEKERS maken het een aantrekkelijke keuze voor organisaties die efficiëntie en zelfredzaamheid zoeken, met de overdracht van kennis en bijscholing van Functioneel Beheerders als kers op de taart.